艾瑞咨询有关数据显示，2009年上半年中国网络购物市场规模突破千亿元，达到1034.6亿，同比08上半年的531.1亿元，高速增长94.8%，环比08下半年增长37.8%。对09上半年网购市场覆盖区域的统计多个方面数据显示，代表主流消费群体的经济发达地区同时也占据着网购市场的主要份额，其中，广东、浙江、江苏分别以12.2%、11.8%和9.2%的份额排名前三。网购对我国主流消费群体覆盖度的增强，预示着中国网购市场的社会经济地位将会进一步提升。

  不仅统计多个方面数据显示网购覆盖主流消费人群，社会影响力进一步提升，而且我们自己身边也越来越多的人开始通过家居团购网购买建材和家具，买电脑、手机之前都会在网上详细地了解产品的性能、用户使用情况，比较水货和行货之间的价格差异和性价比后，通过网络或电话与卖家联系购买。

  你也许觉得这些动作很平常，但实际上，这些行为正在悄悄地引起一场革命。许多分析师都在预测消费行为在未来3年里将会发生根本的变化，主要是在线购物的显著上升，他们使用互联网的频率和接受程度越来越高。有行业报告预计，到2012年，在线销售对零售业总体销售额的占比将会达到11%。

  面对形势大好的网购局面，传统零售商家则稍显尴尬，单店销售额持续走低，门店租金日渐上涨，利润空间日渐稀薄。冰火两重天的对比，让传统零售商不得不考虑网络零售到底如何做，自己该怎么做的问题。

  传统零售与网络零售同是零售的两种方式，目的都是通过一定的渠道将产品卖出，送到消费者的手中。传统零售能够提供固定的店面，有利于充分利用区域优势，把握消费者心理，提供良好的售后服务，而网络零售则在虚拟空间里面向广阔的花钱的那群人，希望通过一定的信息技术来有效地节约库存成本、搜寻成本等，从而为消费者提供另一个截然不同的购物平台和购物体验。

  以下对传统零售和网络零售在选址、品类配置、卖场布局、供应链和会员管理等几个方面进行对比分析。

  在传统零售中，选址是最重要的一环，位置决定了人气和商业空间。在虚拟的网络世界，似乎在哪里都一样，客户都能方便地找到，不存在什么选址的问题。

  网络零售与传统零售的最大区别在于，网络零售没有自然人流，不像传统零售，比如在商业街上开个店铺，每天来来往往的那么多人，有十分之一的人流进到店里，生意就已经很红火了。但网络零售对消费者来说只是一个域名，不做推广，就如藏在深山老林里，根本就不会有人自动上门。

  如果把网店开在淘宝商城、百度有啊、腾迅拍拍等，确实可以利用这些网站已有的人气带动销售，降低在市场推广的成本。但是可能带来的负面限制是，平台的技术限制了选择营销手段，无法开展个性化的营销活动。

  商品配置总是零售的核心问题，网络零售也不例外。实体店货架空间有限，对品项的选择更急迫，而在网页上展示商品的空间没有任何限制。但企业采购资源、物流资源等还是有限制的，不可能卖所有的东西。所以也必须选择能给自己带来最大收益的商品进行销售。

  在传统零售中，通过不同的货架摆放方式、缤纷的POP内容、促销等待，都是为了营造一种有效的购物氛围，让消费者产生购买冲动，在收银台的最后1米，让消费者继续往购物车里扔产品，从而提升销售。

  在网站的布局上，同样需要严密细致的设计。在首页应该放什么产品、如何放？如何能快速粘住消费者的鼠标？哪些类别的产品放在一起捆绑陈列，能产生最大的客单价？如何巧妙利用比较优势，让消费者快速产生购买冲动？如何快速下单，以避免跑单？如何通过推荐和热销商品的分析，让顾客购买更多。

  虽然传统零售和网络零售因为采用的手段不同，在实现上存在很多差异，但要解决的仍是同一个问题：如何服务顾客，提高销售。

  轻公司是前几年非常热门的词，网络销售的快速发展，给了大家很多的想象空间。以为只要建个网站、拍个照片放到网上就能做大，但PPG的快速倒闭和京东商城高调宣布建立自己的物流中心，一再证明供应链问题仍然是网络零售的核心问题，甚至比传统零售来得更早、更迫切。

  简单地说，供应链包含订单处理、仓储保管、物流配送，核心问题是缺货和高库存周转率之间的矛盾处理。

  传统商务对这些问题解决得更直接和方便，比如超市，现场实物传递全面信息，省了拍照、图片处理、摄影师和文案描述；顾客交现金，所以省了手续费；顾客自己在货架上取货，省了分拣；自己拿走，省了一项配送。

  由于网络零售是送货上门的，极少由客户自己来取货，所以网站一开始营业，物流配送问题就是必须解决的问题，虽然现在第三方物流已经比较强大，但要达到好的满意度，仍然需要自建物流配送能力。而订单处理和仓储保管更是必不可少的基本要求。

  传统零售中顾客是一个群体，所有进店消费的都是顾客，随着技术的发展，一部分零售企业开始建立会员系统，引进忠诚度计划，开展数据库营销。但网络零售商一开始就是针对会员的营销和管理，每个参与消费的人可以匿名登录，但基本都必须提供手机、邮箱等联系方式，也可以通过IP地址来识别客户。因此，网络零售企业具备天然的会员管理和精准营销的基因。

  很多针对会员的促销和管理，比如积分、客户关怀管理、会员促销等手段，在传统零售和网络零售中都可以同样开展。但技术平台可以根据登录的会员本身的某些属性，动态显示个性化的页面，可以非常方便、彻底地进行一对一营销。这是网络零售可以超越传统零售的关键点。

  同时，在传统零售环境下，口碑营销经常是无从入手，而互联网却为网络零售实施口碑营销提供了绝佳的工具和平台。通过设置口碑话题、口碑通道和口碑奖励，让第一次登陆、第一次注册、第一次购买的消费者，义务成为公司的口碑宣传员。

  网络零售发展很大程度上会受到实际经济情况的制约，这种制约与市场经济的成熟度密切相关，网络零售无法脱离大环境独立发展，虽然国家很重视电子商务以及信息化的发展，但其他配套环节的不足却会阻碍国内电子商务的发展，主要的一些问题简述如下：

  1.支付体系中的问题：对于网络购物而言，最重要的是消费者的信任问题，我国的信用体系还不健全，应该要有若干家公司专门评价企业的信用水平，同时我国信用卡的普及度率比较低，在线支付相对繁琐，这些都不利于网络零售的进一步发展，在这种情况下，许多网站不得不采用送货上门及货到付款的方式，相对成本较高。

  2.配送问题：第三方配送效率低，许多规模较大的B2C网站不得不自己建立配送网络，导致资源分散，竞争力下降。

  3、消费者权益维护的问题：网络购物产生的纠纷日益增加，但消费者维权问题却很难得到彻底改善，主要是因为消费者与纠纷公司之间所处的地域常常不同，申述麻烦，同时电子证据不易收集，也导致举证困难的问题。

  1.减少了产品的流通环节，创造了更多的企业利润和让渡了更多的消费者价值；

  3.网络店铺是24小时不打烊的全天候营业店铺、消费者可以任何时间任何地点购买，提供了便捷；

  4.网络营销的成本要远远低于传统渠道，网络上获取客户的方式更为多样，即可以根据客户的浏览习惯等进行有针对性的推荐，也可以深度发掘客户的需求进行深度营销。同时对于老顾客可以开展针对性的营销，提升客户的忠诚度，能保证企业持续健康的发展。

  传统零售商一般都拥有自己的实体店，实体店一方面解决了网络购物缺乏体验的问题，另一方面可以有效解决网络购物的两大瓶颈性问题：物流与支付。实体可以承担购物支付风险和物流的配送节点的作用。

  实体零售一般地区特点浓厚，以地区经济为主，服务区域消费者。通过开展网络销售可以利用地区优势迅速渗透地区网络，牢牢掌控地区经济，快速成为当地销售业的优秀品牌，并能快速有效地成为全国知名品牌。

  网络零售从某种程度上并不能给传统零售制造太多的麻烦，无法从根本上撼动传统零售的地位，传统零售始终是消费者购物的首选，而网络零售的方便性与隐秘性也适合于部分购物偏好不同的消费者，网络零售与传统零售因为延伸的渠道不同，所以能够相互弥补彼此的不足，同时又能发挥彼此的长处。可以预见的是，随着配送体系、银行支付体系、电子商务法规、安全技术的逐步健全，消费者信任度的提高，网络零售这种购物模式可以吸引更多的花钱的那群人。

  从前面的比较分析可以看出，网络零售和传统零售在商务本质是完全一致的，只是通过信息技术手段建立了一个新的和顾客接触的渠道和关系模式。传统商业活动中的各种甚至可以说所有的规律和定理都适用于网络零售，至少，可以被借鉴。从这个意义上来说，传统零售企业一旦掌握新的技术与手段，将会迸发出强大的战斗力。

  对于传统零售企业来说，放弃既有业务进军网络零售，与那些电子商务企业来竞争，是以短博长的鲁莽做法，而应着眼于如何利用电子商务来挖掘已有资源的潜力，强化自己的竞争能力是值得期待的方式。下面介绍几种思路：

  模式一：选择新的产品线，开展网络零售如果原来经营商品不适合网上零售，但可以利用已有的人才、仓库等资源，选择适合网上零售的新品类，开展自己的网络零售业务。

  以这种方式开展好处是没有什么负担，和已有业务没有任何冲突，但同样没有自己在传统零售中积累的经验和资源，但同时对原来的管理体系也是个挑战。

  模式二：在已有的产品线中选择适合网络销售的商品，购物网站与分销店面的结合

  在专业技术公司的协助下，传统零售企业可以建立自己的电子商务网站，还可以利用移动互联网、电视购物、目录销售等手段，拓展自己的销售渠道。同时利用已有的实体店面提供较好的配送和售后服务，一方面可以实现经营模式的多样化，降低风险，同时也可以利用虚拟渠道的广告效应，带动和促进实体店的销售。

  这种模式很稳妥，但应该以专营为主，摒弃大而全低价经营模式，并强调以服务为主。这种模式对门店很多、分布区域广的便利业态，是最有潜力的，需要注意的问题就是网上价格和实体店价格之间的冲突问题。根据目前的行业经验，两者价差在20％以内，网络零售对实体零售影响不大。

  在中国的网络零售市场上，未来会发生许多公司的购并，因为国内的B2C零售商本质上经营规模都较小，花钱的那群人分散，不能充分达到规模效益，而且在不能获得较好的第三方配送网络情况下重复建设配送库存体系，会增加额外的成本，将使许多资金物力无以为继的公司面临倒闭风险，这给了想进入这个市场的传统零售商很多机会。可以在适当的时候并购几个技术价值和用户口碑价值不错的网络零售商，从而快速进入网络零售市场。

  不管是在成本控制能力、财务运作能力、品牌价值，还是营销技术、供应体系、分销渠道等各方面，传统零售商相对于网络零售商都具有相当明显的优势，在忽视电子商务长达数年之后，传统零售商开始大举进入网络零售领域，依托其资源优势，大有改变市场格局的可能，尤其是传统零售与网络零售的优势互补，可以弥补国内信用体制、配送网络等方面的缺陷，能预见未来传统零售商会投入更多的资源应用于在线零售业务的开展。

  首先，传统零售企业要弄明白电子商务项目的战略定位，完善业务流程。即：你准备卖什么？目标用户群是谁？有只有少数的利益点吸引消费的人购买你的产品？产品的生产、库存、物流是否顺畅等等，这些是开展网络零售的基础。

  其次，做好电子商务系统的开发和运营平台的搭建。目前的电子商务系统有专门的软件供应商，在产品陈列和购物流程上已经比较完善，但是不同的产品有不同的特点，电子商务企业要根据自身的产品特点进行完善和优化。

  再次，进行网络零售运营团队的组建。运营、技术、设计、客服、物流缺一不可，而如何把整个团队很好地组织和运营更是考验一个公司运营能力，这也是能否存活的关键。

  最后，即使是网络零售，也要加强推广。酒香也怕巷子深，在这个信息爆炸的年代，若无法把你的产品和品牌很好地推广出去，所有的努力就可能白费。