1993年至2012年诸城复烤厂一直使用的原一车间烟叶挑选线月，打叶一车间具有超大能力的打叶复烤生产线开始投入使用。

  2013年9月，诸城复烤厂整体技术改造项目基本完成。其中，新建仓库一栋，面积5117平方米，扩建仓库2206.6平方米。

  今日刊载山东烟叶复烤有限公司分党组副书记、董事长刘继学的《坚持创新驱动 实施转变发展方式与经济转型——诸城复烤厂改革创新发展调研报告》，本文从明确发展的策略、提高品牌质量、推进自主创新、延伸产业链条、强化基础管理、坚持以人为本等六个方面出发，详细论述了诸城复烤厂近十年来的改革发展状况，并结合当前形势，就如何准确定位复烤企业未来的发展方向和思路、如何不断适应行业改革发展的新要求等提出了自己的看法。

  从一个名不见经传的小厂，经过十年的努力，诸城复烤厂一跃发展为全国知名复烤企业，并成为山东烟叶复烤有限公司的支柱企业。这十年他们是如何做的？快速发展的原因是什么？针对这个问题，笔者于今年3月对诸城复烤厂进行了调研，详细了解了近十年来诸城复烤厂的改革发展情况。

  诸城复烤厂以市场为导向，不断强化竞争意识，加大改革力度，企业生产经营呈现出跨越式发展势头。主要做法体现在六个方面：（一）强化危机意识，明确发展战略

  改制之初，诸城复烤厂面临着“四大难题”：一是高端技术经营人才匮乏，部分职工从原烟草公司转岗到烤厂后，对企业的生产经营及设备工艺相对生疏，存在着由商转工的过渡适应难题；二是加工原料市场单一，没有与国内卷烟工业企业建立起业务关系，市场占有率不足，市场困境难以突破；三是设备陈旧、仓库严重缺乏，原烟及成品仓库面积几近为零；四是企业的造血功能不足，资金匮乏。

  面对这些困难，诸城复烤厂认真贯彻省局（公司）决策部署，始终把解放思想作为推进改革发展的突破口，坚持以发展为第一要务，凝心聚力，上下求索，不断推动科学发展。按照省局（公司）党组总体部署，连续开展了四次解放思想大讨论活动，强化全员危机意识，形成了“责任为天、发展为源、和谐为根、创新为魂”的发展共识和“内抓质量，外拓市场，以打叶复烤加工业务为主，积极开展烟叶代存醇化业务和残次废弃烟叶深加工业务”的“一体两翼”发展思路。

  改制后的诸城复烤厂，始终把打造过硬的产品质量、提供最优质的服务，作为不变的追求；把最大限度满足客户需求，做到“让客户无可挑剔”，作为赢得市场的“法宝”。一是打造质量文化理念。结合烟叶复烤市场形势，推行“受人之托、忠人之事、精益求精、创新提高”的“受托”文化建设。二是推行“无监打工程”。把烟叶复烤加工过程每一环节的工作要点、工作标准及指标体系，用制度的形式加以固化，实现标准化、流程化生产，打造真正意义上的“放心品牌”。三是持续提升产品质量。加强工艺规范执行，提高在线产品和最终产品的控制精度；针对不同烟叶原料实际，科学调整工艺参数；加强质量源头控制，引入六西格玛管理办法和统计方法，建立协调联动、反应快捷的质量管理工作机制。四是建立质量奖惩考核机制。修订完善《质量考核奖惩办法》，严格执行相关标准要求，切实保证了过程控制到位、质量责任落实到位。五是建立顺畅的客户沟通渠道。加强客户关系管理，实行客户经理制、首问负责制，加强加工计划衔接、信息传递、客户沟通回访等工作，虚心接受客户意见和建议，深度满足客户需求。

  多年来，诸城复烤厂紧紧抓住科技创新这个实现企业转型升级的“牛鼻子”，依靠自身技术优势，大力开展仓储物流、生产工艺、设备管理等方面的技术创新，推进企业科技进步，先后有7项获得国家实用型技术专利。一是开展仓储物流技术创新，在提升仓储能力、提高仓储质量上实现突破。诸城复烤厂率先使用原烟立体框架存储，在提升原烟存储能力的同时可减少3%的霉变破碎损失；烟叶成品率先采用贯通式货架存储，增加了成品片烟的库容率。二是开展工艺技术创新，持续提升复烤质量，实现了工艺特色化和品质均质化。率先掌握了根据烟叶不同性状随时制作框栏技术，打后大中片合格率达到98.1%；大力开展烟叶原料研究，建立了不同烟叶加工工艺参数数据库，在加工精度上实现了突破。三是加强设备技术改造，在提质降耗、节能减排方面实现突破。诸城复烤厂在国内率先建成技术先进、拥有超大生产能力的打叶复烤生产线，联合开发研制了大能力复烤机，有效降低了能源消耗和烟叶造碎。四是加强研发平台建设。建立研发技术中心，与山东中烟、湖北中烟在技术上建立了长期的深度合作关系。这些项目的研究开发，为抢占加工货源的制高点、确保市场占有率提高创造了有利条件，也为企业持续健康发展打下了良好基础。

  原材料限制、市场竞争、烟草控制等多种因素的影响决定了烟叶打叶复烤加工产业发展空间有限，仅靠单一产业，复烤加工企业做精做强的目标将难以实现。为此，从2005年开始，诸城复烤厂加大资源整合力度，延伸产业链条，主动转方式、调结构，实施了符合企业自身实际的“一体两翼”发展方略。“一体”，就是做精做强烟叶复烤加工主体；“两翼”，就是做好残次废弃烟叶加工处理业务、扩大烟叶代存业务。这其中，残次废弃烟叶加工处理业务主要涉及烂烟、烟梗、烟末的加工处理等，既可以实现废物利用，又能有效控制废弃烟叶非法流通。为做好残次废弃烟叶加工处理，诸城复烤厂专门制定《废弃烟叶加工处理流程管理办法》，完善工作流程，规范处理手续，并获得了国家局、省局（公司）和潍坊市局（公司）的支持，成为省内废弃烟叶处理销毁定点单位。烟叶代存业务也发展迅速，2014年上半年烟叶代存总量有望达到240万担。据统计，2009年至2013年，诸城复烤厂“两翼”累计实现经济收入11000余万元。其中，2013年实现烟叶代存业务收入4400余万元，废弃烟叶加工处理业务收入约220万元。

  管理是企业永恒的主题。近年来，诸城复烤厂以“六化”（即制度化、流程化、规范化、科学化、精细化、数字化）为目标，有力地推动了企业管理的转型升级。一是推进企业规范管理。加强制度建设，先后修订完善各项规章制度100多项（次），现行制度58个；坚持不懈地抓好内部专卖管理、物资采购管理、工程项目管理的规范化建设，建立管理监督工作预警机制。二是加强成本管理。始终坚持以成本费用控制为核心，推行全面预算管理、定岗定员管理、消耗定额管理，严格日常费用的开支审批。三是持续提升基础管理水平。深入开展ISO9001、ISO14001、0HSAS18001贯标工作，突出抓好内审、外审、管理评审三个关键环节，按照PDCA循环方式和“持续改进”的原则，促使企业由“被动纠正型”向“主动预防型”转变。四是突出加强安全生产。结合实际，确立了“全、细、严、慎、实”的安全方针，建立健全隐患排查机制，严格落实安全目标责任制，对重要场所、重点部位和关键环节进行“闭环式”安全控制。五是推进信息化建设。制定信息化建设规划，大力推广信息化技术。目前，企业在办公办文、原烟仓储物流、生产工艺管理、设备管理等各个方面基本实现信息化管理，有力促进了管理水平的整体提升。

  现代企业的竞争就是人才的竞争。近年来，诸城复烤厂始终坚持“以人为本”的方针，不断提升干部职工队伍的整体素质，打造“人才高地”。一是高度重视思想政治工作。扎实开展改进作风年活动、党的群众路线教育实践活动等，切实增强了全体干部职工的责任感、奉献精神和纪律观念。二是注重人才培养。先后组织技术骨干、业务骨干、管理骨干赴欧美、巴西、津巴布韦等地先进的复烤企业学习。在此基础上，大规模开展多层次、多渠道、重点突出的岗前培训、专业培训、岗位资格培训、岗位适应性培训和职业技能鉴定，并加强与工业企业、科研院校的协作，提高科技创新能力。三是构建人才成长通道。积极推进用工分配制度改革，促进身份管理向岗位管理转变，打通技能型、专业技术型和管理型各类员工成长通道，帮助员工规划个人职业生涯发展“路线图”。四是建立健全激励机制。科学实施绩效管理目标责任制，开展岗位评定，充分发挥了考核考评的杠杆作用；制定技术创新、科技成果奖励办法，有效地调动了干部职工的积极性、主动性和创造性。

  随着卷烟工业企业品牌的不断发展和烟叶资源配置改革的不断深入，打叶复烤企业迎来了新的发展时期。在新的形势下，如何准确定位企业发展趋势和思路，不断适应行业改革与发展的新要求，实现持续健康稳定发展，已成为复烤企业重组整合后亟待解决的重要课题。联系复烤公司改革发展和整合重组实际，我认为，有以下几点值得总结、推广和借鉴。

  要更好地推动企业科学发展，就必须致力于把班子集体建设成为政治坚定、开拓创新、团结务实、廉洁勤政、能够胜任企业改革发展艰巨任务的坚强领导核心，把各级领导干部培养成带头促进生产力发展的行家里手。在党的建设方面，要始终在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致，坚决贯彻落实行业上级决策部署，自觉接受组织安排和纪律约束，做到令行禁止、政令畅通。在宏观思维和工作思路方面，要先人一步，率先垂范；主要领导要身先士卒，见微知著，推进目标任务圆满完成，尤其在重大疑难棘手问题的处理上，敢于靠前、敢于碰硬、敢于拍板。为切实加强领导班子建设，需要班子自身在三个方面充分发挥好带头作用。一是带头解放思想，做到高点定位，思路清晰，善抓机遇，勇于创新；二是带头加强学习，做到信念坚定，把握大局，统筹兼顾，严于律己；三是带头真抓实干，做到知难而进，敢于担当，求真务实，破解难题。只有领导班子发挥好带头表率作用，才能团结带领全体干部职工克难攻坚，创造性地开展工作。

  企业能否成功地发现、培养人才和有效地组织、整合各种专业人才使之充分发挥作用，使人才与企业共同发展、共享成果等一系列涉及人力资源管理和团队建设的问题变得越来越重要。在实践中，只有人才队伍稳定，才有资本去谈企业长远发展的战略规划。人才长期闲置不用，知识就会“过时”，能力就会“氧化”。要注重对现有人才的德才培养，使其既有正确的政治立场、思想品质和工作作风，又有做好工作的业务工作能力、技术水平等。要建立科学的干部考核评价体系，加强干部的绩效管理，实行目标任务考核制度。要充分发挥人才优势和特长，积极打造竞争有序、通力配合的团队，培育健康向上、奋发有为的奉献精神，全面推进各项工作。要为员工提供培训和发展机会，为员工创造愉快的办公环境和文化氛围，增强员工的认同感、责任感和企业的凝聚力。

  打叶复烤企业要想实现自我发展能力的进一步提升，必须始终以卷烟工业公司需求为导向，牢固树立服务理念，外拓市场、内强素质，全面提升烟叶加工保障能力，与卷烟工业企业和烟叶产区构建资源互补、互惠共赢的良好合作关系；必须始终密切关注市场变化，跟踪市场波动，把握市场脉搏，不等不靠、敢为人先、主动作为，积极开拓和维护好市场；必须始终坚持“质量为魂、服务为本”的理念，把加工服务向产前、产中和产后延伸，狠抓生产管理，提升服务质量；必须围绕思考谋划实践“三大课题”，进一步转方式、调结构，优化加工资源配置，拓宽经营渠道，深挖发展潜力，提高赢利能力和效益水平。只有始终坚持以市场为导向，不断调整战略，全面提高企业发展能力，才能在竞争中求生存、求发展。

  创新涵盖的范围很广，既包括技术改造、产品升级，也包括企业经营管理模式的变革、企业经营理念的转变等等。

  复烤企业的自主创新，首先是产品的创新。除了在各项经济技术指标、产品工艺指标和内外在质量上创新外，也应着力打造具有自主知识产权的核心专利技术，这是应对竞争、以质取胜、赢得市场的关键。其次是技术创新。作为劳动密集型企业，在从事技术创新的过程中并不一定一味地追求“高、精、尖”，关键是注重创新实际效果，增强成果推广应用能力。要贴近客户的真实需求，紧扣生产实际，真正把工业企业客户个性化需求作为技术创新的出发点。再次是体制创新。体制创新是创新的基础，体制机制的不断完善将成为企业发展的基石。此外，在企业内部如何促进成本、技术和劳动力的和谐相处，在企业外部如何协调企业与烟叶产区、工业客户之间的关系，都需要创新思维，从全新的角度去解读。

  按照现代企业管理目标要求，借鉴云南、贵州等第一批重组整合复烤企业的先进经验，为全面提升复烤企业管理水平，需要重点探索并逐步建立“八大管理体系”。即：建立发展战略管理体系，重点明确公司中长期发展方向、发展目标和发展重点；建立综合标准化管理体系，进一步规范流程、规范操作、规范职责、规范管理；建立财务管理体系，结合企业重组整合实际，梳理财务管理中关键控制节点和流程，统一财务管理，防范财务风险；建立人力资源管理体系，以经营管理人才、专业技术人才和岗位技术能手“三支队伍”建设为重点，以“三定”工作为抓手，建立健全人才激励机制和督察考评机制；建立科学技术创新管理体系，重点围绕科技人才培养、科技研发、科技成果推广三个方面，完善科技创新体制、搭建科技创新平台、完善科技项目管理；建立信息管理体系，按照“统一领导、集中管理、科学发展、突出应用、信息共享”的原则，规划建设复烤企业业务控制、数据监控、查询分析等功能齐全的管理数据库，全面打造数字化打叶复烤生产经营管理模式；建立营销管理体系，围绕市场分析、客户满意、提高效益三个环节，全面提高营销服务水平；建立企业文化管理体系，牢固树立行业共同价值观，认真实践“情义”文化，统一复烤企业文化品牌，创新企业文化管理体系建设。