跨境电商作为外贸发展新业态、新动能，自2014年以来已连续11年被写入《‌政府工作报告》‌，‌在国家政策的支持下，保持着高速的发展形态趋势。海外仓是跨境电子商务重要的境外节点，是新型的外贸基础设施，因其时效性、可靠性、经济性等诸多优势，正成为跨境电子商务发展的重要支撑和必然趋势。

  近日，商务部等九部门联合印发《关于拓展跨境电子商务出口推进海外仓建设的意见》。这一政策的出台，让“海外仓”再次走进聚光灯，也让海外仓储服务提供商获得更多关注。其中，行业头部企业万邑通便格外引人注目。

  定位于“全场景高效海外仓”的万邑通成立于2012年，目前在全球拥有13个海外仓，海外仓总面积超35万平方米，网络遍布中国、美国、加拿大、英国、德国、澳大利亚等主要跨境电子商务市场；万邑通同时也是海外仓智能化先锋，不仅引入大量先进物流装备与技术，而且不断寻求创新突破。例如，万邑通与行业领先智能物流机器人解决方案提供商极智嘉携手，成功打造全球首个双深位吸盘料箱机器人智能仓，实现了入库上架、拣选与存储全流程智能化、无人化作业。万邑通在创新物流自动化技术方面的先行先试，不仅为仓库增效、为人员助力、为卖家赋能，也为整个行业的智能化转变发展方式与经济转型树立了标杆！

  近期，本刊记者与万邑通副总裁高嵩阳进行深度对话，在访谈中，高嵩阳副总裁就跨境电子商务和海外仓市场的当前发展状况、市场特点、行业变化、自动化与智能化建设需求，以及行业的未来走向等话题进行了全面的分享。他还详细的介绍了万邑通智能仓建设实践过程及成效，并分享了多年跨境电子商务工作中积累的宝贵经验和深刻见解。

  记者：首先请您分享，随着跨境电子商务成为拉动我国外贸增长的新动能，近几年海外仓的需求情况如何，主要有哪些影响推动因素？

  高嵩阳：随着全球电商市场的蓬勃发展，跨境物流在跨境订单履约中起到了不可或缺的及其重要的作用，而海外仓储服务是跨境电子商务的关键环节。目前，跨境物流、电子商务平台和出口企业都在全世界内持续加码海外仓建设。

  我认为推动中国跨境电子商务和海外仓迅猛发展的因素有很多，其中：外驱力主要是来自于海外消费需求的一直增长，大多数表现在全球互联网用户用户数量持续不断的增加，电商渗透率不断的提高，市场需求持续提升日趋增长，以及B2C跨境电子商务成为新风口，中国大批电子商务平台陆续出海；内驱力则大多数表现在中国拥有强大的制造基础和上下游完备的配套产业，中国制造企业也在大规模走向海外市场。我认为这一些因素是积极推动中国跨境电子商务和海外仓加快速度进行发展的主要因素。

  原因之一在于欧美地区线上消费体量庞大，依据市场研究公司eMarketer的统计和预测，美国2024年电子商务收入将超过1000亿美元（全球电商销售额将超过6万亿美元）。

  其二，欧美地区电商发展成熟，电商渗透率高。市场调研机构Stocklytics近期发布了其针对2024年全球电商市场的深度研究报告，电商渗透率TOP5的国家分别是美国（87%）、英国（84%）、荷兰（73%）、加拿大（67%）、德国（58%），见下图。

  四是，中国跨境电子商务平台在欧美市场不断壮大，以TikTok shop、Temu、Aliexpress、Shein为代表的新流量平台“四小龙”强势崛起，为国货出海欧美市场提供了广阔的平台。

  记者：针对海外仓的蓬勃需求，目前行业主要有哪些海外仓储服务类型？万邑通有何独特的市场定位与服务优势？

  高嵩阳：海外仓服务商整体而言可大致分为卖家自营和第三方两大类。卖家自营海外仓主要匹配自身的销售场景和业务需求，第三方海外仓包含多种类型，有的以中小件服务为主，有的仅提供一件代发，但大部分的业务欠缺全面性，服务能力难以满足订单量的快速增长。

  万邑通作为中国较早批专为跨境电子商务提供整体供应链解决方案的企业，我们定位于全场景高效海外仓服务，提供覆盖toB、toC全业态以及大中小件所有商品类型，涵盖商品存储、半托管、一件代发、退换货、出库包装、单元化商品化混合管理、多样化验货等服务。换言之，我们大家可以提供从工厂到消费者再到消费的人退换货的针对整个供应链的多样化服务。

  这一独特定位也是万邑通的优势所在，基于此，万邑通早已跻身海外仓第一梯队领军企业，并先后获得“跨境电子商务海外仓十强”“深圳市‘专精特新’中小企业”“优秀电商企业” “最佳雇主创新发展奖”等诸多行业荣誉。我们致力于通过智能的技术与物流帮助跨境电子商务企业拥有更先进的供应链，成就更多的隐形冠军和全球品牌。

  记者：在您看来，海外仓物流管理运营具有哪些特点和难点？万邑通是在什么样的背景下开始做仓库自动化升级的？

  高嵩阳：我认为海外仓的物流管理运营，除了具有电商仓库的共性外，也有其自身的特殊性，以美国肯塔基仓为例：

  一是，货物以中小件为主，SKU量大且深度浅，肯塔基仓SKU数量达到25万，平均库存深度为27SI。二是，过去采用货架+隔板的方式储存，每个货位通常只能存储4～8个SKU，但美国仓库高度一般为10～12m（含消防预留高度），因此空间利用率不高，随着业务量上升，仓储面积将大幅度的增加，使得坪效很低。三是仓租和人力成本高。四是海外员工素质参差不齐，且有文化差异，轻易造成操作错误，培训周期长。五是淡旺季订单量波动大。六是市场规模受国际局势等影响，难以准确预测。

  因此，综合海外仓业务的这些特点，为提高效率，克服人员方面的痛点，同时响应市场的快速发展与变化，我们从2019年开始正式进行海外仓的自动化布局。

  记者：请您详细的介绍目前万邑通海外仓的建设情况与建设思路，在此过程中有哪些创新探索？

  高嵩阳：随着我们坚定不移地推进海外仓物流自动化建设，目前，我们在海外仓自动化建设方面应该说取得了一定的成绩。万邑通全球13个海外仓中，已经建成5个中小件自动化仓、2个大件自动化仓，自动化设备覆盖率超过75%。

  我们在进行自动化升级与寻求解决方案的过程中，关注点主要聚焦于以几个维度：首先，需要提高坪效；其次，针对海外员工的特点，需要1位1品+“货到人”的操作模式，将操作标准化、简单化，从而提升人员操作效率和库存准确率；第三，需具备柔性，可随时增加产能，以应对旺季陡增的单量；第四，需具备可扩展性，可根据业务量随时追加自动化设备投资，边生产边建设，避免过度投资。

  在此思路下，万邑通海外仓一方面为最消耗人工的环节率先引入先进的自动化设备和技术，以确保订单履约的效率。如仓库采用料箱机器人，运用自动化运输线、分拣机和立体库，实现智能搬运、拣选、分拣，提升作业效率和作业精准度，降低人工操作依赖度。

  另一方面，我们也通过携手物流装备企业/解决方案提供商进行联合创新，部署先进的物流解决方案。例如，万邑通与极智嘉在美国肯塔基仓率先部署极智嘉“货箱到人”方案，落地全球首个双深位吸盘料箱机器人智能仓，实现从入库上架、存储到拣选的全流程自动化，助力万邑通更加准确、高效、从容地应对大量激增的订单，更好地为卖家赋能。

  记者：请您详细的介绍万邑通选择极智嘉作为海外仓智能化升级合作伙伴的原因及项目实现了怎样的应用效果？

  高嵩阳：美国肯塔基仓是我们最早开始做自动化布局的海外仓。我们也是从这一项目开启了与极智嘉的密切合作并携手至今。极智嘉作为全球仓储机器人专家，不仅有丰富多样的机器人产品，还有高柔性、迭代快的全仓整体解决方案；此外，其运营和服务能力遍布全球超40个国家，项目落地经验成熟丰富。

  可以毫不夸张地说，极智嘉为我们应对业务挑战带来了极大的信心——由于肯塔基仓地理位置优越，配送服务可覆盖全美，并且能为客户提供最具行业竞争力的综合成本和时效。基于此，慢慢的变多的全球卖家选择肯塔基仓，如前面提到，该仓SKU迅速增加，未来甚至将增至40万SKU，如何服务慢慢的变多的卖家和SKU规模是我们亟需攻克的挑战。

  在这一背景下，肯塔基仓最终采用了由160台RS货箱机器人和350台P40机器人协同作业的极智嘉 “货箱到人”方案。从效果来看，项目的成功上线万件，工作站拣选效率最高超600件/小时，应用效果很显著。极智嘉的优势也在该项目中得到充分体现：

  一是极智嘉的解决方案具有高柔性分阶段部署的特点，可以在不中断业务运营的前提下，依照我们的需求节点进行自动化升级，这对我们为客户提供持续稳定的服务很重要；二是极智嘉RS货箱机器人产品采用双深位吸盘式设计，在符合当地消防需求的前提下箱间距仅为75mm，从而逐步优化存储能力，能轻松实现更高的坪效，更低的成本；三是，整个机器人系统能实现高效拣选，快速履约，依托成熟的系统智能算法，极大提高出库效率及精准度，保障最大产能15万SI，准确率达99.99%。

  记者：您如何评价与极智嘉的合作？又是看待机器人解决方案在海外仓的应用价值呢？

  高嵩阳：我们与极智嘉在肯塔基仓项目上的合作无疑是非常成功的。除了方案上提升坪效、高效拣选、高稳定性、快速履约等优势，在项目沟通配合上，极智嘉整个项目团队的配合度也非常高，深度沟通能力、项目实施能力、及时处理问题等方面的能力都很强。

  正因为此，目前我们正在该仓规划二期项目，届时还会采用最新的极智嘉机器人产品和解决方案。除了肯塔基仓外，实际上我们与极智嘉还有多个项目的合作。未来，我们还会同极智嘉持续深化合作，逐步提升仓库智能化水平。

  万邑通始终致力于引进先进的技术，构建全场景高效的海外仓服务，在不增加成本的基础上帮助卖家多SKU全场景、提高空间利用率，降低仓库存储上的压力。可以说，包括机器人解决方案在内的自动化技术，为我们打造“全场景高效海外仓”，切实帮助出海企业卖得好（提升公司产品销量）、备得少（提升企业资金使用效率）、综合成本就是少（降低企业端到端成本）提供了极大的信心，为我们构筑品牌护城河提供了强大助力。

  记者：请结合您在跨境电子商务领域的多年工作经验与观察体会，谈一谈对跨境电子商务行业未来发展和海外仓智能化趋势的认识？

  高嵩阳：随着国际环境的日趋复杂以及各种贸易壁垒的出现，跨境电子商务势必将进一步取得突破，朝着更快、更好的方向发展。在此过程中，海外仓也将由目前的粗放型转向精细化、差异化方向发展。具体来看，我认为跨境电子商务和海外仓的发展的新趋势将主要有以现：

  第一，跨境电子商务向多渠道、全渠道布局发展。卖家走向多渠道、全渠道布局，从“平台为王”的思维转变为“产品为王”“供应链为王”，需要更加关注产品满足那群消费的人的需求，关注自身跨境供应链的管理，尽可能不要割裂库存，而是做到一盘库存多渠道履约，用有限的资金撬动更大的生意。

  第二，品牌出海成趋势，先进供应链是关键。商务部公开多个方面数据显示，2023年中国自主品牌产品出口增长了9.3%，占出口总值的比重提升1.7个百分点，已出口至全球200多个国家和地区，中国注册的海外商标超过3万个。其中，66.4%的出口自主品牌来自非公有制企业。这在某种程度上预示着中国品牌在全面出海，跨境电子商务细分品类将涌现出慢慢的变多隐形冠军，构建先进、韧性的供应链至关重要。

  第三，自动化、智能化仓储将是大势所趋。随着海外花了钱的人时效的高要求，以及对订单履行的多样化和个性化需求日渐增长，建设功能齐全且智能的海外仓将成为新的重点，海外仓将朝着更高效、多元化、全场景等方向发展。

  同时，随着AI和自动化的广泛应用，未来科技仓储将会成为主流。AI可以更好地优化仓库运营，智能化预测分析帮助海外仓更好地管理库存、处理订单，保障仓库高效运作。

  记者：最后请您分享，在上述趋势下，万邑通未来将如何逐步提升海外仓智能化水平？您认为万邑通在海外仓运营管理方面的探索，将对整个行业带来哪些重要影响？

  高嵩阳：为了持续提升万邑通海外仓智能化水平，我们目前还有1个正在建设中的中小件自动化仓和2个规划中的大件自动化仓。未来，还将通过自动化改造升级和引入新设备等手段，让可用设备的工位全部实现自动化。除了仓库的智能化升级以外，仓库位置的选择，以及差异化、多样化的服务也是帮助客户节省综合成本的关键。此外，万邑通还自主研发了“万邑联”管理系统，以整合、打通国内外全供应链信息流，助力中国智造出海。

  我相信，万邑通在海外仓物流管理运营方面的探索，对整个行业的发展是很有意义的。我们既能够在一定程度上帮助卖家“卖得好、备得少、综合成本就是少”；又可以为买家提升买家购物体验和收货体验；还可以为整个海外仓行业指引方向，通过全场景高效海外仓为卖家赋能，为中国品牌在国际市场的崛起提供更高效、可靠的物流支持。展望未来，我们仍将在“全场景高效海外仓”这条路上秉持初心，砥砺前行。

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